Politica de Devoluciones y Cambios

En NURAIA valoramos la calidad, el diseño consciente y la satisfacción de nuestros clientes. Cada prenda se crea con atención al detalle, por lo que nuestras políticas buscan cuidar tanto el producto como tu experiencia de compra.

1. Cambios

  • Aceptamos cambios dentro de los 8 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

  • Los cambios pueden realizarse por talla, color o gusto personal, sujetos a la disponibilidad de inventario.

  • La prenda debe encontrarse:

    • Sin uso

    • Sin lavar

    • En perfectas condiciones

    • Con todas sus etiquetas originales y empaque

  • Solo se permite un (1) cambio por compra.

  • Los costos de envío asociados al cambio (devolución y nuevo envío) serán asumidos por el cliente.

  • Para solicitar un cambio, debes contactarnos a través de correo [info@nuraia.store], indicando:

    • Fecha de compra

    • Motivo del cambio

    • Referencia de la prenda

2. Devoluciones

  • No realizamos devoluciones de dinero.

  • En caso de aprobación de la devolución, se otorgará un bono o crédito en tienda por el valor de la prenda.

El bono: 

    • Será válido por un año

    • Podrá usarse en una próxima compra

    • Las prendas deben cumplir las mismas condiciones descritas en la sección de cambios.

3. Productos en  promocion

  • Las prendas adquiridas en promoción o con descuento no tienen derecho a cambio ni devolución.

  • `Únicamente se aceptarán en caso de defecto de fabricación.

4. Garantía por defectos de fabricación

  • Ofrecemos garantía por defectos de fabricación durante los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.

  • La garantía cubre únicamente:

    • Costuras

    • Cierres

    • Botones

    • Acabados

  • No cubre daños ocasionados por:

    • Uso indebido

    • Lavado incorrecto

    • No seguir las instrucciones de cuidado

  • Alteraciones realizadas por terceros

  • En caso de aprobarse la garantía, ofreceremos:

    • Reparación sin costo

6. Errores en el pedido

Si recibiste un producto incorrecto o con un defecto atribuible a la marca:

  • Nosotros asumiremos los costos de envío.

  • La prenda deberá estar en perfectas condiciones.

Nuraia es un sueño que ha vivido dentro de mí desde que tengo memoria.

Desde muy pequeña, supe que quería crear algo propio, algo que realmente reflejara quién soy. Nuraia nació como una idea mientras viajaba. Lo que tenía claro desde entonces era sencillo: no sería convencional. Quería crear una marca de ropa que fuera más allá de la moda; una forma de expresar valores, identidad y conciencia.

La idea de Nuraia fue tomando forma mientras observaba, aprendía y me sumergía en...

...paisajes, idiomas y elementos lejanos a mi hogar y a mi realidad cotidiana. A través del movimiento y del encuentro con otras culturas, comprendí que la forma en que habitamos nuestros cuerpos, vivimos la feminidad y definimos la libertad no es única ni universal. Cambia según el contexto, la historia y la perspectiva de cada mujer.

Explorar distintas realidades me enseñó que...

la ropa puede ser un refugio, una forma de expresión, una fuente de fortaleza y un espacio de calma al mismo tiempo. Esa sensación de libertad no siempre implica mostrar más, y la feminidad no puede reducirse a una única definición. De esta comprensión nació el deseo de crear prendas inclusivas, diseñadas para que mujeres de distintos orígenes puedan llevarlas y sentirse seguras, cómodas y fieles a sí mismas.

La primera colección de Nuraia ESSENCE, refleja esta visión: prendas versátiles y atemporales que se adaptan al cuerpo y al ritmo de cada mujer, sin imponer una forma específica de ser o de vestir.

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Nuestra misión es redefinir la relación entre el estilo y el consumo...

Buscamos deconstruir la idea de que la moda debe estar ligada al sobreconsumo y al fast fashion.

Nuraia diseña con intención, priorizando la durabilidad, la versatilidad y la calidad por encima de las tendencias. Creemos en menos piezas, creadas con propósito; prendas hechas para perdurar, adaptarse y llevar significado más allá de una sola temporada.

Nuestros Valores:

  • Responsabilidad social

    Mujeres colombianas confeccionan nuestras prendas bajo condiciones laborales justas y dignas. Honramos el valor del oficio, las manos que crean y el tiempo que requiere cada pieza.

  • Intención

    La forma en que una prenda se crea importa tanto como cómo se ve. Desde los materiales hasta la producción, cada decisión está guiada por el respeto hacia las personas y el medio ambiente.

  • Esencia

    Nuraia representa el consumo consciente. Elegimos calidad sobre cantidad, intención sobre impulso y diseño atemporal sobre tendencias pasajeras.

  • Conexion

    Nuestras prendas son un puente entre lo interno y lo externo. Entre cómo una mujer se siente y cómo decide mostrarse al mundo. Nuraia celebra esa conexión íntima entre identidad, cuerpo y presencia.

Más que una marca de ropa, Nuraia es un movimiento hacia una forma de vivir y vestir más honesta, consciente y libre.